جامه پوش: چرا برخی سازمان‌ها هنگام مواجهه با مشکلات، تمرکز خود را از دست می‌دهند و دچار سردرگمی می‌‌‌شوند؟ درحالی‌که برخی دیگر، خطرات و مشکلات را به‌عنوان یک فرصت در نظر می‌‌‌گیرند و از آن برای سازگاری و تغییر استفاده می‌کنند؟ تابآوری سازمانی به معنای توانایی یک سازمان برای مقاومت در برابر تغییرات و تحولات مختلف است. این تغییرات امکان دارد شامل اتفاقات غیرمنتظره مانند بحران‌ها، حوادث طبیعی، تحریم‌‌‌ها یا تحولات اجتماعی و اقتصادی باشد؛ بنابراین، تابآوری سازمانی به معنای توانایی سازمان برای حفظ کارآیی و عملکرد خود در مقابل تحولات و تغییراتی است که ممکن است به آن وارد شود. از سوی دیگر، چابکی سازمانی به معنای توانایی یک سازمان برای واکنش سریع و موثر به تحولات و نیازهای بازار و مشتریان است.
عامل اصلی بقای سازمان در شرایط بحرانی
چابکی سازمانی به‌طور خاص روی توانایی سازمان برای تغییر و بهبود فرآیندها، ساختار سازمانی، تکنولوژی، روابط با مشتریان و رقبا و… تمرکز دارد. به‌طورکلی، تابآوری سازمانی روی توانایی سازمان برای مقاومت در برابر تحولات و تغییرات متمرکز است؛ درحالی‌که چابکی سازمانی روی توانایی سازمان برای تغییر و تطبیق سریع با محیط خارجی تمرکز دارد. این دو مفهوم مرتبط به هم هستند و می‌توانند به‌صورت همزمان در یک سازمان وجود داشته باشند؛ به عنوان مثال، یک سازمان ممکن است با ایجاد ساختاری چابک و انعطاف‌‌‌پذیر، به تحولات بازار و نیازهای مشتریان پاسخ دهد و درعین‌حال با توسعه طرح‌‌‌های تابآوری، به مقاومت در برابر حوادث ناگوار و تحولات غیرمنتظره پرداخته و از تاثیرات آنها کاسته شود. حال این سوال مطرح می‌شود آیا تابآوری سازمانی و چابکی سازمانی در همه صنایع موردنیاز هستند؟
تابآوری سازمانی و چابکی سازمانی در همه صنایع و بخش‌‌‌های اقتصادی از اهمیت بالایی برخوردارند و باید به‌عنوان یک اولویت استراتژیک در برنامه‌‌‌ریزی و مدیریت سازمان‌ها در نظر گرفته شوند. داشتن تابآوری و چابکی برای سازمان‌ها در بسیاری از جوانب بهره‌‌‌مندی‌‌‌هایی دارد:
- – برندهایی که دارای تابآوری و چابکی هستند، برابر ریسک‌‌‌ها و تحولات ناگهانی بیشترین قابلیت اطمینان و پایداری را دارند؛ بنابراین، این برندها در برابر اتفاقات ناگوار بیشترین مقاومت را از خود نشان می‌دهند و قابلیت ادامه فعالیت‌‌‌های خود را حفظ می‌کنند.
- – برندهایی که دارای تابآوری و چابکی هستند به‌راحتی می‌توانند به تغییرات و نیازهای بازار و مشتریان پاسخ دهند؛ بنابراین، این برندها بیشترین قابلیت را برای جذب مشتریان و رقابت با رقبای خود دارند.
- – برندهایی که دارای تابآوری و چابکی هستند به‌راحتی می‌توانند به اتفاقات ناگوار و تحولات بازار واکنش نشان دهند تا از آثار ناشی از آنها بکاهند؛ بنابراین، این سازمان‌ها در برابر خسارات مالی و اقتصادی ناشی از ریسک‌‌‌های مختلف، مانند بحران‌ها، حوادث طبیعی، تحریم‌‌‌ها و… بیشترین مقاومت را از خود نشان می‌دهند و در نتیجه هزینه‌‌‌های ناشی از این ریسک‌‌‌ها را به حداقل می‌‌‌رسانند.
- – برندهایی که دارای تابآوری و چابکی هستند، بیشترین توانایی را برای تغییر و بهبود فرآیندها، ساختار سازمانی، تکنولوژی، روابط با مشتریان و رقبا و… دارند؛ بنابراین، این برندها به‌راحتی می‌توانند تغییرات لازم را در سازمان خود ایجاد کرده و با شرایط جدید مواجه شوند.
- – برندهای که دارای تابآوری و چابکی هستند، بیشترین توانایی را برای تغییر و تطبیق با محیط خارجی دارند. این سازمان‌ها بیشترین توانایی را برای شناسایی فرصت‌‌‌ها و ارائه راهکارهای نوین و خلاقانه دارند و این موضوع می‌تواند به افزایش نوآوری و رشد سازمانی منجر شود.
- – برندهای که دارای تابآوری و چابکی هستند، با بهبود فرآیندها و ایجاد یک محیط کاری انعطاف‌‌‌پذیر، بهبود رضایتمندی کارکنان خود را هم رقم می‌زنند، زیرا کارکنان در یک محیط کاری انعطاف‌‌‌پذیر و با توانایی برای تغییر و بهبود، احساس کنترل بیشتری برای کار خود خواهند داشت و بهبود کیفیت کار خود را تجربه خواهند کرد.
به‌طورکلی، داشتن تابآوری و چابکی برای برنده به‌عنوان یک اولویت استراتژیک به‌منظور بهبود عملکرد و کیفیت کار، افزایش رقابت، کاهش هزینه‌‌‌ها و بهبود رضایتمندی کارکنان مهم و ضروری است.
منبع: BLOOMBERG